Nouveaux modèles disponibles, découvrez LL07 & LL08, ainsi que les nouveaux coloris de notre collection.

Politique de retours et remboursements

SECTION 1 - CONDITIONS

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont passés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre paire de lunettes La Luzeronde, tout comme son étui en cuir, ainsi que la boîte d'emballage de vos lunettes et son étui doivent être intacts. Les verres de vos lunettes ne doivent pas avoir été changés ou remplacés. Tout doit également être dans son emballage d’origine.

Tous les produits vendus dans le cadre des soldes ne peuvent être retournés. Seul les produits vendus a des prix normaux sont concernés par les retours.

Dans des cas exceptionnels, vos articles peuvent être endommagés ou cassés. Dans ce cas, envoyez-nous un e-mail à contact@laluzeronde.com. Si vous disposez d'une photo, n'hésitez pas à la partager dans votre email pour que l'on puisse se rendre compte de l'état actuel du produit. Après cela, nous vous donnerons plus d'instructions sur les retours.

Pour répondre à votre demande, nous avons également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Vous le trouverez dans le courriel de confirmation que vous aurez reçu lors de votre achat. Si vous avez acheté nos produits chez un revendeur partenaire, nous pourrons également vous demander la preuve d'achat (ticket de caisse, mail de reçu de commande)

SECTION 2 : ÉCRIRE UN E-MAIL

Si vous n'êtes pas satisfait et que les conditions de retour sont remplies, écrivez-nous un email à : contact@laluzeronde.com avec comme objet : Retour + Votre Numéro de Commande. Le numéro se trouve sur votre confirmation d'achat, que vous avez reçu dans votre courrier de confirmation après l'achat.

SECTION 3 - REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Vous pouvez ensuite envoyer les articles commandés par la poste à l'adresse suivante : La Luzeronde SAS, 3 rue Damrémont, 44100 Nantes.

Nous ne couvrons pas les frais d'expédition pour les retours. Veuillez retourner les produits à vos frais. Nous vous recommandons de noter également le numéro de commande dans le colis, afin que nous puissions clairement vous attribuer le retour. Veuillez également conserver le reçu du bureau de poste, car nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les colis égarés.

SECTION 4 - VÉRIFICATION DU RETOUR

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et, après quelques jours ouvrables, vous recevrez un crédit sur votre compte bancaire ou un autre mode de paiement que vous aurez utilisé.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et, dans quelques jours ouvrables, vous recevrez le remboursement par virement bancaire sur le compte en banque correspondant à la carte de crédit ou autre mode de paiement que vous aurez utilisé. Pour un achat effectué chez un revendeur partenaire, écrivez-nous à contact@laluzeronde.com afin que nous puissions vérifier votre achat et envisager le remboursement, le cas échéant.

SECTION 5 - REMBOURSEMENTS TARDIFS OU NON RECUS (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre établissement bancaire. Il se peut que le virement prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché sur vos relevés de comptes.
Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@laluzeronde.com.

SECTION 6 - ENCORE QUELQUES QUESTIONS ? 

Vous avez encore des questions ? Veuillez nous envoyer un email à contact@laluzeronde.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.